Guía del Paciente

Somos un establecimiento de atención medica certificado por el Consejo de Salubridad General, esto significa que cumplimos los estándares necesarios para brindar servicios con buena calidad en la atención y seguridad a los pacientes. En el país existen 6 unidades oftalmológicas certificadas con la cédula de hospitales, el Centro Oftalmológico San Ángel es el primero en lograrlo en el estado de Jalisco.

En nuestra institución tenemos implementadas las 6 metas internacionales, procesos dedicados a vigilar el bienestar y seguridad de nuestros pacientes

6 metas internacionales

Identificación correcta del paciente

°Nombre completo.
°Fecha de nacimiento.

Mejorar la comunicación efectiva

En indicaciones telefónicas y verbales.
Escuchar – escribir – leer – confirmar.

Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo

°Doble verificación entre profesionales.
°Almacenamiento seguro.

Seguridad en los procedimientos

Marcado del sitio anatómico, verificación pre procedimiento y tiempo fuera.

Reducir riesgos de infecciones asociadas a la atención en salud

Campaña permanente de higiene de manos.

Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas

Evaluar y reevaluar:
Implementar barreras de seguridad para prevención de caídas.

COMITÉS

En el centro oftalmológico san ángel contamos con comités hospitalarios que vigilan la seguridad de nuestros colaboradores y pacientes.

Calidad y Seguridad del Paciente
Farmacia al Paciente y su Familia
Comité Interno de Trasplante de Córnea
Bioética
Farmacia y Terapéutica
Farmacovigilancia
Detección y Control de Infecciones
Expediente Clínico
Tecnovigilancia
Seguridad, Higiene y Protección Civil

DERECHOS GENERALES DE LOS MEDICOS

Ejercer la profesión en forma libre y sin presiones de cualquier naturaleza.

Laborar en instalaciones apropiadas y seguras que garanticen su práctica profesional.

Tener a su disposición los recursos que requiere su práctica profesional.

Abstenerse de garantizar resultados en la atención médica.

Recibir trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares, así como del personal relacionado con su trabajo profesional.

Tener acceso a educación médica continua y ser considerado en igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional.

Tener acceso a actividades de investigación y docencia en el campo de su profesión.

Asociarse para promover sus intereses profesionales.

Salvaguardar su prestigio profesional.

10.

Percibir remuneración por los servicios prestados.

DERECHOS GENERALES DE NUESTROS PACIENTES

Recibir atención médica adecuada.

Recibir trato digno y respetuoso.

Recibir información suficiente, clara, oportuna.

Decidir libremente sobre su atención.

Otorgar o no consentimiento válidamente informado.

Ser tratado con confidencialidad.

Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

Recibir atención médica en caso de urgencia.

Contar con un expediente clínico.

10.

Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.

REGLAMENTO DE NUESTROS PACIENTES

CONSENTIMIENTO INFORMADO

De las cosas más importantes para nosotros, es que los pacientes se involucren en las decisiones relativas a su atención y manejo. Una de las principales formas para hacerlo, es que el paciente otorgue un consentimiento informado.

El personal de Centro Oftalmológico San Ángel, puede solicitarle un consentimiento informado en varios momentos del proceso de atención.

Serán requeridos cuando se le realice algún estudio o tratamiento invasivo, contrastado, también se requiere antes de realizarle un procedimiento quirúrgico, y/o anestésico.

Para que el paciente otorgue el consentimiento, el médico o personal tratante deberá explicarle en qué consiste el procedimiento que se le realizará, le dará a conocer opciones y le informará el objetivo o beneficios que se busca con dicho procedimiento, también los riesgos que puede involucrar, y en su caso, de las consecuencias de no aceptar dicho procedimiento.

Una vez que se le haya proporcionado esta información, el paciente está en su derecho de otorgar o no el consentimiento para que se le realice el procedimiento.

Se deberá realizar registro al ingresar al centro oftalmológico, tanto el paciente, acompañantes, proveedores, etc. Para que se les entregue un gafete de identificación, y de esta forma se estará aceptando en todas sus partes las disposiciones y políticas establecidas por el centro oftalmológico.

Está permitido que el paciente venga acompañado por 1 o máximo 2 familiares, de preferencia no venir solos a consulta o procedimiento quirúrgico.

El centro oftalmológico no se hace responsable de dinero u objetos de valor del paciente o sus acompañantes, de igual forma con objetos olvidados.

Está permitido el ingreso y consumo de alimentos en el centro, siempre y cuando sea en las áreas asignadas para eso, cafetería ubicada en la 1er planta y la terraza ubicada en el edificio del estacionamiento.

Para favorecer la tranquilidad y pronta recuperación de su paciente es necesario que dentro de las instalaciones del centro se guarde el debido silencio, así como vigilar la conducta de los menores de edad.

En caso de ser dañado algún mueble o pertenencia del centro tendrá que ser pagado para su reparación o reposición según como disponga la administración.

Está prohibido fumar dentro de las instalaciones, de acuerdo a reglamentos de la Secretaría de Salud y nuestro reglamento Interno.

El centro oftalmológico cuenta con estacionamiento propio, sin costo, ubicado frente a las instalaciones del centro, no nos hacemos responsables de los daños que su vehículo pueda sufrir dentro de dichas instalaciones.

Colaborar al máximo en el cumplimiento del reglamento del Centro oftalmológico San Ángel, así como solicitarles su cumplimiento a familiares y amigos que lo visiten.

10.

Tratar en forma respetuosa al personal que lo atiende, otros enfermos y visitantes.